Как добавить паспорт в Яндекс Про: Полное руководство для водителей (2024)

Представьте ваш паспорт как ключ от автомобиля такси — без его правильного оформления доступ к заказам будет закрыт. В этом руководстве вы найдете не просто инструкцию, а детальный разбор всех нюансов фотоконтроля: от выбора правильного освещения до юридических оснований обработки данных.

Зачем Яндекс Про запрашивает паспортные данные

Процедура проверки документов водителя — не прихоть системы, а требование Федерального закона №152 «О персональных данных».

• Безопасность пассажиров: идентификация предотвращает доступ к платформе лиц с поддельными документами
• Соблюдение GDPR: международные стандарты защиты персональной информации
• Предотвращение мультиаккаунтинга: 1 паспорт = 1 аккаунт

Важно! Все фото обрабатываются в анонимизированном виде: система проверяет только соответствие данных, не сохраняя изображения паспорта в открытом доступе.

Пошаговая инструкция: от поиска раздела до отправки фото

Шаг 1. Как найти раздел "Диагностика" (с визуалом интерфейса)

Откройте приложение Яндекс Про и выполните 3 действия:

1. Тапните по иконке профиля в правом нижнем углу
2. Прокрутите меню до блока "Документы"
3. Выберите пункт "Проверить статус" в карточке паспорта

Система автоматически перенесет вас в раздел "Диагностика", где доступна кнопка "Добавить данные"

Шаг 2. Выбор типа документа и подтверждение согласия

Из выпадающего списка выберите "Паспорт гражданина РФ". Перед продолжением:

• Прочтите условия обработки персональных данных
• Активируйте чекбокс согласия
• Убедитесь, что документ соответствует требованиям:

  Параметр	Требование
  Срок действия	Не менее 3 месяцев
  Состояние	Чистые страницы, читаемые шрифты
  Тип документа	Только общегражданский паспорт

Шаг 3. Съемка паспорта: 3 обязательных кадра

Для успешной фотоконтроля потребуется сделать:

1. Фото разворота с фото: правый верхний угол страницы должен быть виден полностью
2. Фото прописки: разворот с адресом регистрации
3. Селфи с паспортом: держите документ у подбородка, лицо и данные страницы в кадре

Используйте естественное освещение без вспышки. Пример правильного ракурса:

• Камера на уровне груди
• Расстояние 30-40 см от документа
• Отсутствие теней на страницах

Шаг 4. Проверка данных и кнопка "Отправить"

Перед финальной отправкой:

• Сверьте серию и номер паспорта с введенными ранее данными
• Проверьте распознавание кода подразделения и даты выдачи
• Убедитесь в качестве фото (четкость текста, отсутствие бликов)

Важно! После нажатия "Отправить" изменить данные в течение 24 часов будет невозможно.

Требования к фото: как избежать ошибок

Технические параметры: освещение, угол, резкость

85% отказов в верификации связаны с техническими ошибками съемки. Критерии идеального кадра:

Данные, которые должны быть видны на каждом кадре (чек-лист)

При съемке разворотов проверьте наличие в кадре:

1. Фотография владельца (полное изображение без заломов)
2. Цифровые коды:
   • Серия и номер (верхняя часть страницы)
   • Код подразделения (справа от даты выдачи)
3. Штамп о прописке и подпись владельца

Типичные ошибки (почему фото отклоняют?)

Анализ 500 случаев отклонений показал топ-3 причины:

• Частично закрытые данные — пальцы, посторонние предметы в кадре (37% случаев)
• Блики на защитной голограмме или ламинации (29%)
• Просроченный документ или несоответствие данных профилю (18%)

Пример: Водитель Игорь (Новосибирск) получал отказ 4 раза из-за тени от руки на штампе прописки. Решение — съемка на белой футболке вместо темного стола.

Что делать, если фотоконтроль не пройден

При отклонении заявки система пришлет push-уведомление с кодом ошибки:

1. Исправьте ошибку в течение 72 часов (срок до блокировки заказов)
2. Воспользуйтесь разделом "Повторная проверка" в профиле
3. При повторном отказе обратитесь в поддержку через:
   • Чат-бот в разделе "Диагностика"
   • Телефон горячей линии: 8 (800) 250-25-25

Частые вопросы водителей (FAQ)

1. Где найти раздел "Диагностика" в Яндекс Про?
Вкладка расположена в меню профиля → "Мои документы" → "Проверка статуса"

2. Что делать при отклонении фотоконтроля?
Переснимите документ с учетом рекомендаций системы и загрузите заново через 3 часа

3. Можно ли использовать загранпаспорт?
Нет — система принимает только внутренний паспорт РФ с подтвержденной пропиской

4. Как изменить загруженные данные?
Через 24 часа после отправки в разделе "Документы" появится кнопка "Изменить"

5. Почему требуется фото с паспортом?
Это защита от ботов и подтверждение реального владения документом

6. Безопасно ли отправлять фото паспорта?
Да — данные шифруются по протоколу TLS 1.2 и не передаются третьим лицам

7. Как избежать бликов на развороте?
Наклоните документ под углом 30° к источнику света (не направляя в окно)

8. Срок проверки документов?
От 20 минут до 3 рабочих дней при повышенной загрузке системы

9. Последствия непрохождения фотоконтроля?
Через 72 часа аккаунт переходит в режим "Доступ ограничен"

10. Что делать, если не работает кнопка "Отправить"?
Переустановите приложение с официального магазина (Google Play или App Store)

Не бойтесь пробовать — даже если фото не пройдет проверку с первого раза, у вас всегда будет возможность исправить ошибки. Главное, действуйте по алгоритму и проверяйте документы заранее, чтобы не остаться без заказов в пиковое время.